مرکز تماس تصویری، نقطه ی عطف ارائه خدمات در بانکداری دیجیتال

آی وین به صورت رسمی از اولین مرکز تماس تصویری کشور رونمایی کرد.

- آی وین به صورت رسمی از اولین مرکز تماس تصویری کشور رونمایی کرد.

به گزارش سایت قطره و به نقل ازایسنا، بنابر اعلام آی وین، مرکز تماس تصویری یکی از مهمترین چشم انداز های هر مجموعه ی فعال در حوزه telecommunication محسوب می شود.

به عنوان مثال فرض بفرمایید برای انجام یکی از خدمات بانکی که تا امروز نیازمند حضور شما در شعبه بانک و ارائه کارت ملی و موارد دیگر در موضوع احراز هویت بوده است، تنها با برقراری یک تماس تصویری با متصدی بانک، همان خدمت را دریافت خواهید کرد و این به معنای یک تحول عظیم در دنیای بانکداری دیجیتال کشور محسوب می شود.

صنعت بانکداری در وضعیت کنونی بیش از هر حوزه ی دیگر دستخوش عوارض شرایط پساکرونایی و چالش های ارتباطی با مخاطبین خود شده است.

طبق گزارش سازمان ملی آمار و بانک مرکزی، اساسی ترین نیاز حوزه بانکداری در حال حاضر، ارتباطات الکترونیک و به حداقل رساندن ارتباطات حضوری با مخاطبین است.

در جهت تحول ارتباطات، بانک های پیشرو در صنعت بانکداری کشور و همچنین کارگزاری های برتر بازار سرمایه به دلیل حجم بی سابقه استقبال مردمی، تقویت و ارتقای مراکز تماس خود را در دستور کار قرار داده اند.