توسعه ناب مشتری یک مفهوم جدید در بازاریابی

فعالانه سعی می کنید ایده های خود را زیر سوال ببرید، اشتباه خود را ثابت کنید و فرضیه های خود را باطل کنید.

هر فرضیه ای که از طریق مکالمه با مشتریان آینده تان باطل می کنید، - مانع از اتلاف وقت ساخت محصولی می شود که هیچ کس تمایلی به خرید آن نخواهد داشت.

عصر ایران ؛ دکتر داود مؤذن* - تحقیقات انجام گرفته در حوزه توسعه محصول، مملو از گزارش هایی است که نشان می دهد میزان موفقیت ایده ها در صنایع مختلف زیر 50 درصد است.

در شرکت بزرگی همچون مایکروسافت نیز همین طور است.

فقط حدود یک سوم ایده ها معیارهایی را بهبود می بخشند که برای بهبود محصول طراحی شده بودند.

مشتریان دقیقاً همان چیزی هستند که یک محصول را موفق می کند.

بدون مشتریانی که تمایل به خرید دارند، مهم نیست که یک محصول چقدر خوب یا نوآورانه است یا چقدر زیباست یا قیمت آن مناسب است یا خیر.

اگر مشتریان محصول را نخواهند، محصول قطعاً شکست خواهد خورد.

پس منطقی نیست که بیشتر وقت و تلاش خود را صرف بهینه سازی و توسعه محصول کنیم.

بهتر است بیشتر وقت خود را صرف توسعه مشتریان کنیم، نه صرف توسعه محصول.

آیا نباید حداقل به همان اندازه که برای توسعه محصول وقت می گذاریم، برای درک مشتریان مان نیز وقت کافی اختصاص بدهیم؟ باید به اندازه کافی برای شناخت نیازها و نقاط درد مشتریان وقت گذاشت و باید به طور خاص مش�