موسسه رازی در زمینه رضایت مشتری دو گواهی ایزو کسب کرد

معاون تضمین کیفیت موسسه تحقیقات واکسن و سرم سازی رازی از کسب دو گواهی ایزو در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری و رسیدگی به شکایات توسط این موسسه خبر داد.

- به گزارش سایت قطره و به نقل ازخبرگزاری فارس از کرج، غلامرضا حنیفی،  معاون تضمین کیفیت موسسه رازی، در جمع خبرنگاران، در خصوص کسب دو گواهی ایزو ISO10002-2018 و ISO10004-2018  در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری و رسیدگی به شکایات توسط موسسه رازی، گفت: دستیابی به استانداردهای بین المللی یکی از اهداف کلان برنامه استراتژیک موسسه رازی است و براساس این برنامه و با توجه به اقدامات انجام شده، دو گواهی ایزو در زمینه رضایت مشتریان به موسسه رازی اعطا شد.

 وی با اشاره به عنوان ایزو که مخفف سازمان تدوین استاندارد بین المللی با هدف بهبود کسب و کار و تجارت بین المللی است، اظهار کرد: کسب گواهی ایزو به این معنا است که محصول، تحت نظارت استانداردهای مدونی تولید شده و در مصرف کننده اطمینان خاطر برای مصرف آن کالا یا محصول ایجاد می کند.

حنیفی یادآور شد: این گواهی ها برای اهداف متنوعی تدوین شده و کاربردهای متعددی دارند.

ایزوهای سری 10 هزار نیز که به تازگی به موسسه رازی اعطا شده شامل راهکارهای افزایش رضایت مشتری است و تا ایزو 10004 را دربرمی گیرد.