چرا با تلفن سازمانی نکسفون هیچ تماسی از دست نخواهد رفت؟

به گزارش سایت قطره و به نقل ازگروه بازرگانی خبرگزاری دانشجو، در دنیای رقابتی امروز پاسخگویی سریع به مشتریان، یکی از عوامل برتری یک کسب وکار در مقایسه با سایرین است.

- در دنیای رقابتی امروز پاسخگویی سریع به مشتریان، یکی از عوامل برتری یک کسب وکار در مقایسه با سایرین است.

به گزارش سایت قطره و به نقل ازگروه بازرگانی خبرگزاری دانشجو، در دنیای رقابتی امروز پاسخگویی سریع به مشتریان، یکی از عوامل برتری یک کسب وکار در مقایسه با سایرین است.

امروزه مشتریان از کسب وکارها انتظار دارند که در هرساعت از شبانه روز با استفاده از هر کانال ارتباطی پاسخگوی مشکلات و خواسته های آن ها باشند.

به همین منظور کسب وکارها همواره به دنبال راهکاری هستند تا بتوانند روند پاسخگویی به تماس ها را بهبود بخشیده و با کاهش زمان انتظار و راهنمایی درست تماس گیرندگان، آن ها را به مشتریان بالقوه تبدیل کنند و مشتریان فعلی خود را نیز حفظ کنند.

شرایطی را تصور کنید که یکی از نیروهای شما به دلیلی در دفترکار حضور ندارد.

مشتری تماس می گیرد و برای حل یک مشکل لازم است حتما با همان کارمند صحبت کند.

اما تلفن همراه او پاسخگو نیست و مشتری ناراضی پشت خط منتظر است.

قطع تماس و درخواست تماس مجدد ممکن است موجب نارضایتی بیشتر و از دست دادن مشتری شود.