تضمین کیفیت رپورتاژهای منتشر شده در تریبون

سایت Statista نتایج جالبی از تحقیقات در مورد رفتار مشتریان منتشر کرده است.

- این مطالعه به خوبی نشان می دهد که حدود یک سوم مردم آمریکا، بعد از حتی یک مورد منفی در تجربه خود، تصمیم به تعویض برند خود می گیرند.

این آمار برای هر کسب وکاری که خدمات خوبی به مشتریان خود ارائه نمی دهد، مثل یک کابوس وحشتناک است.

نتیجه آمار دیگری نشان می دهد که افراد اگر خدمات پشتیبانی بدی دریافت کنند، به صورت میانگین با 15 نفر دیگر تجربه خود را به اشتراک می گذارند.

اعداد و ارقام به خوبی می توانند میزان اهمیت مشتری مداری را به نمایش بگذارند.

در همین راستا کسب وکارهایی می توانند به موفقیت برسند و در این راه تداوم داشته باشند که مشتریان خود را راضی نگه دارند.

کسب وکارها همواره برای رضایت حداکثری مشتریان خود تلاش می کنند تا آن ها را به راحتی از دست ندهند.

کسب وکارهایی که به صورت آنلاین فعالیت می کنند، با توجه به گستردگی مشتریان و عدم ارتباط حضوری راه سخت تری را در پیش دارند؛ به علاوه رقابت در دنیای آنلاین بسیار زیاد است و مشتریان به راحتی دنبال کسب وکاری می روند که خدمات بهتری به آن ها ارائه دهد و خیلی سخت به مشتری وفادار یک برند تبدیل می شوند.

در میان کسب وکارهای آنلاین، کسب وکارهایی که به صورت پلتفرم هستند، مسیر سخت تری را در پیش دارند.