نگرانی اتحادیه اروپا از ادغام فیس بوک با یک شرکت آمریکایی

اتحادیه اروپا درباره فرایند ادغام یک شرکت فعال در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری با فیس بوک تحقیقاتی انجام می دهد زیرا نگرانی هایی درباره تاثیر آن بر رقابت در بازار تبلیغات آنلاین وجود دارد.

- به نقل از آسوشیتدپرس، رگولاتورهای اتحادیه اروپا تحقیقاتی گسترده درباره برنامه فیس بوک برای خرید شرکت کاستومر (Kustomer) آغاز کرده اند، زیرا نگرانی هایی مبنی بر تأثیر این معامله در سخت تر شدن رقابت به وجود آمده است.

کمیسیون اتحادیه اروپا روز گذشته اعلام کرد مشغول بررسی این عملیات ادغام است زیرا بیم آن می رود فیس بوک از طریق آن به اطلاعات بیشتری برای ارائه تبلیغات شخصی سازی شده دست یابد و به این ترتیب مزیت بیشتری در بازار تبلیغات آنلاین داشته باشد.

این شبکه اجتماعی آمریکایی در ماه نوامبر 2020 میلاد از خرید کاستومر خبر داد.

همزمان فیس بوک سعی داشت با افزایش روش های ارتباطی میان کسب و کارها و مشتریان، درآمد خود را از سرویس های واتس اپ و مسنجر بیشتر کند.

این سرویس ها طی دوران پاندمی با چالش هایی روبرو شده بودند.

کاستومر نرم افزاری ارائه می دهد که با ارائه یک داشبورد واحد از کانال های ارتباطی مختلف به کسب و کارها کمک می کند، محاورات آنلاین خود را با مشتریان مدیریت کنند.