اینترنت بانک ملت از دسترس خارج شد/ کیفیت نازل خدمات؛ پاداش های 670 میلیونی!

کیفیت نامناسب خدمات بانکداری الکترونیکی بانک ملت امروز در حالی با قطع سرویس اینترنت بانک موجب دردسر مشتریان بانک شد که چند روز قبل پاداش 670 میلیون تومانی هیات مدیره بانک رسانه ای شده بود.

- ، سرویس اینترنت بانک ملت امروز در حالی از دسترس مشتریان خارج شد که کیفیت نازل خدمات بانکداری الکترونیکی در نظام بانکی ایران همواره مورد انتقاد مشتریان است.

مشتریان معتقدند بانک ها در تعامل با مشتریان کاملاً از موضع بالا برخورد کرده و در قبال خدمات ضعیف خود الزامی برای پاسخگویی ندارند چرا که بانک مرکزی، بعنوان نهاد ناظر بر عملکرد شبکه بانکی، با بانک هایی که خدمات نازلی به مشتریان ارائه می دهند، برخورد مؤثری نمی کند.

یکی از مشتریان بانک ملت در گفتگو با خبرنگار مهر گفت: امروز که سرویس اینترنت بانک ملت قطع شد، در شرایطی شیوع کرونای دلتا ناچار به مراجعه به شعبه بانک شدم.

وی با انتقاد از کیفیت نامناسب خدمات بانکداری الکترونیکی بانک ها گفت: بانک ها خدمات را با هر کیفیتی به مشتریان تحمیل می کنند و هیچ دستگاهی هم ناظر بر عملکرد انها نیست.

این مشتری بانکی ادامه داد: بانکی که توان تأمین خدمات بانکداری الکترونیکی پایدار و باکیفیت به مشتریان خود را ندارد، نباید 670 میلیون تومان پاداش برای هیأت مدیره خود در نظر بگیرد.