مطالب مرتبط:
5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
سه شنبه، 1 تیر 1400 ساعت 13:402021-06-22اقتصادي

تمرکز بر نیازهای مشتریان، وجه تمایز بانکداری دیجیتال


فرهاد اینالویی معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین در تشریح نقطه نظرات خود از بانکداری دیجیتال می گوید: وجه تمایز بانکداری دیجیتال با اشکال دیگر بانکداری تمرکز آن بر نیازهای مشتری و داده محور بودن آن است، این داده محور بودن است که کلان داده ای از مشتری به سیستم بانکی می دهد و این کلان داده ها هستند که تشخیص می دهند چه تسهیلاتی می تواند در اختیار مشتری قرار دهد.

به گزارش سایت قطره و به نقل ازروابط عمومی بانک ایران زمین، معاون فناوری اطلاعات این بانک، مشتری را در بانکداری دیجیتال محور توجه بانک دانست و افزود: در بانکداری دیجیتال فعالیت های مشتری شامل تراکنش های بانکی، موضوعات مورد علاقه، سلایق، میزان رضایتمندی از خدمات بانکی و از طریق استفاده از کانال های مختلف و ابزارهای دیجیتال رصد می شود و پس از تحلیل فعالیت ها، پیشنهادات و محصولات متناسب با نیاز مشتری به وی ارائه می شود.

در همین راستا، روش های بهبود ارتباط مشتری با بانک مورد بررسی قرار می گیرد.

او می افزاید: در بانکداری دیجیتال ایجاد امنیت پیچیده است، چون فین تک ها واسطه بین مشتری و بانک هستند، امنیت وقتی در این فضا افزایش پیدا می کند که ابزارهای مانیتورینگ تقویت شود تا تراکنش ها به ویژه تراکنش های مالی تقویت شود.


برچسب ها:
آخرین اخبار سرویس:

تمرکز بر نیازهای مشتریان، وجه تمایز بانکداری دیجیتال

تمرکز بر نیازهای مشتریان، وجه تمایز بانکداری دیجیتال