مطالب مرتبط:
5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
چهارشنبه، 22 اردیبهشت 1400 ساعت 08:152021-05-12اقتصادي

رضایت 99 درصدی مشتریان ایران خودرو از رسیدگی به درخواست ها


بر اساس گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، در سال 1399، بیش از 99 درصد از پرونده های ارجاعی از سوی این شرکت به ایران خودرو، با رضایت ذی نفعان، - به گزارش سایت قطره و به نقل ازتابناک به نقل از ایکوپرس- طبق نتایج ارزیابی های شرکت بازرس فنی وزارت صمت، مدیریت ارتباط با مشتریان ایران خودرو توانسته علاوه بر رسیدگی کامل به بیش از 99 درصد تقاضاهای واصله، میانگین زمان رسیدگی به درخواست های مشتریان را از 35 روز در سال 98 به 24 روز در سال 99 کاهش دهد؛ این در حالی است که در سال 98 رضایت حدود 91 درصد از مشتریانی که گلایه مندی خود را از ایران خودرو به مراجع ذی صلاح ارایه کرده اند، کسب شده است.

در سال 1399 شاخص رضایت مشتریان از رسیدگی به درخواست ها در گروه صنعتی ایران خودرو، نسبت به سال 1398، بیش از 9درصد و نسبت به سال 1397 به میزان 89 درصد بهبود داشته است.

این گروه صنعتی در سال 1399، شکایات حوزه خودروهای تجاری و سنگین را نیز به سرانجام رسانده و تمامی شکایات واصله منجر به کسب رضایت ذی نفعان شده است؛ این در حالی است که میزان کسب رضایت از مشتریان این حوزه در سال قبل از آن، 57 درصد بوده و با رکوردی بی سابقه در سال گذشته به 100 درصد رسیده است.

گفتنی است، وزارت صمت و سازمان صنعت، معدن و تجارت استان تهران از جمله مراجع و مبادی ثبت درخواست ها و ارجاع آن به شرکت های عرضه کننده خودرو هست


برچسب ها:
آخرین اخبار سرویس:

رضایت 99 درصدی مشتریان ایران خودرو از رسیدگی به درخواست ها

رضایت 99 درصدی مشتریان ایران خودرو از رسیدگی به درخواست ها