موضوعات داغ: - تامين اجتماعي - حقوق بازنشستگان - رتبه بندي معلمان - بازنشستگان تامين اجتماعي - هفته بيست و دوم - مستمري بگيران - تيم فوتبال استقلال - فرهاد مجيدي - سلول هاي بنيادي - فوتبال استقلال - فرآورده هاي آرايشي و بهداشتي - مريم حيدر زاده - پسماند ويژه صنعتي - پورشه كاين - ماليات بر خانه هاي خالي - دوچرخه سواران - تكواندو اصفهان - سيلندرهاي گاز - ماكرون - به سوي موفقيت - كرشت - حافظ كل قرآن - سند نقشه جامع علمي كشور

مطالب مرتبط:
پاکسازی کبد برای کمک به کاهش وزن
منشی و پاسخگو تلفن موسسه روانشناسی
احداث مجتمع درمانی، رفاهی و مراقبتی بیماران هموفیلی آذربایجان شرقی نیازمند کمک خیران
فراخوان کمک های مردمی برای تامین کپسول اکسیژن
پاکسازی کبد برای کمک به کاهش وزن
-208 5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
شنبه، 28 فروردین 1400 ساعت 13:002021-04-17فناوري

ضبط مکالمات تلفن ثابت چطور به کسب و کارمان کمک می کند؟


تقریبا همه شرکت ها و سازمان هایی که با مشتریان خود از طریق تلفن ارتباط دارند، به دستگاه ضبط مکالمات نیاز دارند.

ضبط مکالمات تلفنی برای این گونه شرکت ها کاربردها و مزایای بسیاری دارد.

- ارتباط تلفنی راهی موثر و کاربردی در ارائه خدمات و سفارش خرید محصولات است، این ارتباط تلفنی هرچه با مدیریت بهتری پیش رود و کنترل شود، تاثیر بسیار بهتری بر نتیجه و سود کسب و کارمان دارد.

یک مکالمه تلفنی زمانی موفق است که مشتری مداری و سود شرکت را با هم فراهم کند، اینجاست که ضبط مکالمات برای کمک به مدیر می آید.

تکنیک استفاده از دستگاه ضبط مکالمات" سالهاست که به مدیران زیادی خودش را ثابت کرده و تجربه نشان داده که اهمیتش از آنچه تصور داشتیم فراتر است.

اکنون برای شرکت ها و سازمان ها یک ابزار ضروری و مورد نیاز محسوب می شود.

آمار تماس های از دست رفته، باز شنود مکالمات مهم و بهبود ارتباطات با مشتریان از جمله مواردی هستند که دستگاه ضبط مکالمات تلفن ثابت می تواند برای ما فراهم کند.

حالا بیایید بیشتر و دقیقتر ارزش و تاثیر ضبط مکالمات تلفن در مشاغل و کسب و کارها را بررسی کنیم.

5 امکان فوق العاده ضبط مکالمات تلفن ثابت برای کسب و کار 1- ارزیابی عملکرد کارمندان در انجام وظایف و پاسخگویی به مشتریان بررسی عملکرد کارمندان و دریافت بازخورد از نحوه پاسخگویی و انجام وظایف آنها از مهمترین و اصلی ترین امکاناتی هست که دستگاه ضبط مکالمات فراهم می کند.

به کمک این دستگاه به راحتی می توان کیفیت پاسخگویی اپراتورها به تلفن مشتریان را نظارت کرد، نقاط ضعف و قوت آنها را دریافت، بازدهی را سنجید، الگوی مناسب پاسخگویی را یاد داد و اینگونه کیفیت پاسخگویی و رضایت مشتریان را بالا برد.

2- شنود همزمان، توسط دستگاه ضبط مکالمات مورد بعدی شنود مکالماتِ بسیار مهم، به صورت زنده است.

ممکن است که مکالمه بسیار مهمی در شرکت در حال انجام باشد.

ما به عنوان مدیر با وجود دستگاه ضبط مکالمات تلفن ثابت خود می توانیم به صورت زنده به صحبت های رد و بدل شده گوش دهیم و در صورت وقوع یک اشتباه در آن لحظه اقدامات لازم را انجام دهیم.

3- دریافت آمار دقیق وضعیت تماس ها داشتن یک آمار دقیق از تماسهای انجام شده جهت تحلیل بهره وری در پایان ماه، از مهمترین دیتاهایی است که به هر شرکتی کمک می کند وضعیتش را در آن ماه بسنجد.

دستگاه ضبط مکالمات تلفن ثابت که با هدف بهبود کیفیت تماس ها طراحی شده، کلیه آمار تماس ها را نیز مانند تعداد و شماره تماس های از دست رفته، مدت زمان و غیره را دقیق ضبط و ثبت می کند.

این آمار، اطلاعات و نمودارها برای مدیران و کارشناسان تحلیل داده بسیار مفید است و به ارزیابی موقعیت بسیار کمک می کند.

4- پیشگیری از مسائل حقوقی و شکایات از مزایای ضبط مکالمات تلفنی می توان به رفع مشکلات یا نزاع احتمالی بین کارمندان و مشتریان اشاره کرد.

به طوری که در صورت شکایت مشتری از مسئول یا اپراتور مربوطه در باب پاسخگویی درست یا رعایت نکردن اصل احترام به مشتری، مدیر، با بازشنود مکالمه از آرشیو مکالمات می تواند به بهترین شیوه شرایط را مدیریت کند و تذکرات لازم را به کارمند یا اپراتور مربوطه بدهد تا از اتفاقات بعدی این چنینی که به حیطه مشتری مداری یک سازمان آسیب می زند؛ جلوگیری شود.

5- شکل گیری تماس امن و آگاهانه با دستگاه ضبط مکالمات هنگامی که مشتری و کارمندان از ضبط مکالمه آگاهی داشته باشند؛ دو امکان فوق العاده پیش می آید.

نخست این که مشتری احساس امنیت خاطر پیدا می کند که با یک تیم حرفه ای طرف هست و مکالمه ایشان ثبت و قابل پیگیری است.

دوم اینکه اپراتورها سعی می کنند ارتباط آگاهانه و حرفه ای تری با مشتری برقرار کنند و از تماس های بی مورد می پرهیزند.

چگونه مکالمات تلفن ثابت را ضبط کنیم؟ ضبط مکالمات به راحتی با کمک دستگاه ضبط مکالمات تلفن انجام شده و کافیست با توجه به نوع و تعداد خط تلفنمان دستگاه مناسب خود را انتخاب کنیم.

انواع دستگاه ضبط مکالمه برای انواع خطوط آنالوگ (شهری)، سیپ ترانک و ای وان وجود دارد.

دستگاه ضبط مکالمات تلفن ثابت دستگاه ضبط مکالمات تلفن ثابت" انواع مختلفی دارند از 1 خط گرفته تا 128 خط و بالاتر.

دستگاه های یک خطه معمولاً برای منازل یا شرکت های بسیار کوچک قابل استفاده است اما برای شرکت های متوسط، ادارات و سازمانها، دستگاه های ضبط مکالمات تلفن 2 خط و بالاتر می توانند گزینه مناسبی باشند.

برای ضبط مکالمه تلفن تنها به یک دستگاه ضبط مکالمات تلفن ثابت نیاز است.

کافیست که فقط خط یا خطوط تلفن خود را به دستگاه وصل کرده آنگاه با برداشتن گوشی و شروع تماس ضبط مکالمات تلفن ما در حافظه مربوطه که می تواند یک حافظه داخلی، خارجی یا کامپیوتر (با توجه به نوع آفلاین، آنلاین، یا آنلاین- آفلاین) باشد آغاز می شود و در آخر با گذاشتن گوشی، ضبط مکالمه قطع می شود.

به همین راحتی! دستگاه ضبط مکالمات تلفن سانترال برای ضبط مکالمات سانترال می توان از سری " دستگاه ضبط مکالمات آنلاین " استفاده کرد که قابلیت اتصال به کامپیوتر دارند.

این دستگاه ها، به توجه به مدلشان می توانند 2 تا 128 خط و حتی بیشتر را همزمان ضبط کنند.

این قابلیت برای شرکت های کوچک و بزرگ، ادارات و سازمانها، بسیار کاربردی است.

که با امکان دریافت اطلاعات ریز داخلی ها از مرکز سانترال می تواند گزارش مکالمات مربوط به هر داخلی را به صورت جداگانه جهت بررسی و تحلیل اطلاعات در اختیار مدیر مربوطه قرار دهد.

ویژگی های دستگاه ضبط مکالمات سانترال مشابه با تلفن ثابت است، علاوه بر آنها امکان " ارائه شماره داخلی که خط را آزاد کرده و تماس را برقرار کرده و یا بالعکس شماره داخلی که تماس از بیرون گرفته شده را پاسخ داده" را نیز دارد.

نکته مهم برای استفاده از دستگاه ضبط مکالمات تلفن ثابت به لحاظ قانونی می بایست در همان ابتدای تماس به مخاطب اعلام شود که صدای وی در حین مکالمه ضبط می شود؛ این کار معمولاً با کمک ضبط صدا بر روی تلفن گویا، دیزا و یا اپراتور خودکار سانترال به راحتی انجام می شود.

پس در این مورد، تمام نگرانی ها در باب مسائل قانونی مربوط به ضبط مکالمات مخفی برطرف خواهد شد و به راحتی می توان از دستگاه ضبط مکالمات ثابت یا سانترال با خیال راحت و بدون هیچ دغدغه ای استفاده کرد.

پشتیبانی 24 ساعته در هفت روز هفته مهم ترین مزیتی است که یک سازمان یا اداره می تواند به مجموعه توانایی های خود اضافه کند به همین دلیل با وجود یک دستگاه ضبط مکالمه و یک پیامگیر، دیگر نگرانی در رابطه با تماس های از دست رفته به هنگام نبود اپراتور یا مسئول مربوطه نخواهیم داشت.

جمع بندی برای مدیریت بهتر یک شرکت، بهره بردن از توانایی های ضبط مکالمات تلفن ثابت یا سانترال می تواند مفید واقع شود اگر دید ما یک دید بلند مدت با داشتن بهترین ها باشد.

ما با داشتن این ابزار می توانیم نظارت بهتری بر رفتار کارکنان، توانایی های آنها و مهمتر از همه کسب رضایت مشتریان و افزایش بهره وری داشته باشیم.

دستگاه ضبط مکالمه تلفن ثابت" سالهاست که به خوبی از عهده این وظیفه بر آمده و مدیران را در پیشرفت و مدیریت بهتر همراهی می کند.

در این راستا، صوت ارتباط به عنوان یکی از بهترین فروشگاه های تخصصی در حوزه فروش دستگاه ضبط مکالمات تلفن ثابت راهنما و منبع معتبری می باشد.

2121
کلید واژه ها: مکالمات - ارتباط - تلفن - شرکت ها - سازمان ها - شرکت - دستگاه - مدیر - سازمان - شنود مکالمات - مکالمه تلفنی - ارائه خدمات - مشتری مداری - مشتری - تلفن ثابت - نیاز - ارتباطات - کاربردی - مشتریان - محصولات - استفاده - مدیران - مکالمه - مدیریت - ضروری - سفارش - ابزار - بهبود - زمانی - خدمات

آخرین اخبار سرویس:
افزایش 34 درصدی حملات فیشینگ

اندروید 12 نسبت به نسل های قبلی چه برتری هایی دارد؟

رشد 34 درصدی حملات فیشینگ در سال 2020

اینستاگرام به دلیل عدم انتشار پستها درباره حوادث قدس عذرخواهی کرد

اینفوگرافیک| افزایش تماس های روزانه تهرانی ها با سامانه 137

ارتقای جایگاه در جستجوهای گوگل

اقدام جالب شهرداری آنکارا برای ترویج کتابخوانی

شبکه های اجتماعی| امکانات واتس آپ محدود می شود

بازدید سراجی از ساختمان فوتسال

اینستاگرام به دلیل عدم انتشار پست ها درباره حوادث قدس عذرخواهی کرد

عذرخواهی اینستاگرام از حذف پست های حوادث قدس

افزایش محسوس حملات فیشینگ

ناسا نمونه سیارک «بنو» را به زمین می آورد + نحوه تماشای این رویداد

مهشید جوادی با تیپ و استایلی متفاوت /عکس

از ارائه 110 خدمت الکترونیکی شهرداری سمنان تا راه اندازی کیف پول الکترونیکی

فعال شدن هدیه 20 گیگابایتی ایرانسل برای استادان حوزه و دانشگاه

تعامل بیمه سلامت با بیمه های تکمیلی در ارائه خدمات الکترونیکی

هدیه 20 گیگابایتی ایرانسل برای اساتید حوزه و دانشگاه فعال شد

اینستاگرام درباره عدم انتشار پست ها درباره حوادث قدس عذرخواهی کرد

صدور غیرحضوری کارت های بانک سامان با اپلیکیشن موبایلت

دسترسی کاربران واتساپ محدود خواهد شد؟

با فناوری یادگیری ماشین آشنا شوید

اینستاگرام درباره عدم انتشار پست ها درباره حوادث قدس عذرخواهی کرد

هدیه 20 گیگابایتی ایرانسل برای استادان حوزه و دانشگاه فعال شد

گسترده ترین پوشش 3G و 4G در اختیار کدام اپراتور تلفن همراه است؟

راه اندازی سامانه نوبت دهی اینترنتی خدمات قضایی دادگستری

انواع کابل شبکه و کاربرد آنها

تعامل بیمه سلامت با بیمه های تکمیلی در ارائه خدمات الکترونیکی

افزایش 34 درصدی حملات فیشینگ

ویراست تازه ای از جستارهای طنز «امبرتو اکو» در بازار نشر

افزایش 34 درصدی حملات فیشینگ

پایش مقرون به صرفه آسفالت/ جاده های ایمن با دستان پرتلاش صنعتگران ایرانی

راهنمای الکترونیکی تامین اجتماعی دیجیتال عرضه شد

هدیه 20 گیگابایتی ایرانسل برای استادان حوزه و دانشگاه فعال شد

بایننس به موضوعی محبوب در ونزوئلا تبدیل می شود

ورود گوشی های جدید سامسونگ در ماه آگوست

نمایشگاه مجازی قرآن بدون بازخورد منفی

فرصت یک ماهه برای استفاده از ظرفیت نامحدود رایگان گوگل فوتو

استخدام طراح آقا آشنا به نرم افزار اسکچاپ در زنجان

استخدام کارشناس حسابداری مسلط به نرم افزار سپیدار در شرکت هوگرو در تهران

استخدام تکنسین برق و الکترونیک آشنا به کامپیوتر در تهران

استخدام نسخه پیچ آقا و خانم آشنا به سیستم در داروخانه -تهران

استخدام کارشناس دیجیتال مارکتینگ در فروشگاه سیسمونی دنیای مد در تهران

استخدام کمک حسابدار در شرکت گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات سپهر در مشهد

استخدام مهندس مکانیک آقا در شرکت دانش بنیان آسال لیزر ساخت در تهران

لباس پلنگی سپیده خداوردی + عکس

استخدام تکنسین کامپیوتر در مجموعه ساحل داهیر در بندرعباس

استخدام حسابدار خانم مسلط به نرم افزار تدبیر در تهران

هدیه 20 گیگابایتی ایرانسل برای استادان حوزه و دانشگاه فعال شد

استخدام کارشناس طراحی در شرکت آرتا پلاست در تهران

عقب نشینی واتساپ!

دروغ ایلان ماسک درباره قابلیت خودرو های خودران تسلا لو رفت

استخدام کارشناس Help Desk در شرکت حمل و نقل و خدمات دریایی آبادان در تهران

کدام شهرها سریع ترین اینترنت 5G را دارند؟ + آمار

خواندن دایرکت های اینستاگرام بدون آنکه فرستنده متوجه شود!

استخدام اپراتور/ منشی خانم با حقوق مکفی و بیمه در آرتا پلاست در تهران

استخدام اپراتور فنی آقا با حقوق ثابت و بیمه در تهران

استادان حوزه و دانشگاه 20گیگابایت هدیه ایرانسل می گیرند

استخدام کارشناس پشتیبانی سخت افزار و IT و کارشناس پشتیبانی فنی و PM

استخدام حسابدار ترجیحا آشنا با سیستم حسابداری سپیدار در تهران

گل های یاس و ساره بیات + عکس

دسترسی کاربران به واتس اپ مسدود نمی شود

تاثیر فضای مجازی بر احساسات

قسمت دوم سوتی های مضحک گزارشگران فوتبال ؛ از جواد خیابانی تا عادل فردوسی پور ، سلطان گاف کیست ؟ + سند

تب کلاب هاوس فروکش کرد

استخدام حسابدار در شرکت مهندسی کاربرد کامپیوتر در تهران

طوسی طوری بهاره کیان افشار + عکس

قیمت روز گوشی موبایل در بازار امروز 19 اردیبهشت 1400 + جدول

دسترسی کاربران به واتس اپ مسدود نمی شود

دروغ ایلان ماسک درباره قابلیت خودرو های خودران تسلا لو رفت

فرصت یک ماهه برای استفاده از ظرفیت نامحدود رایگان گوگل فوتو

دسترسی کاربران به واتس اپ مسدود نمی شود

فرصت یک ماهه استفاده از گوگل فوتو جهت ذخیره رایگان تصاویر

تجهیز تمام کتابخانه های عمومی استان یزد به اینترنت بی سیم رایگان

تب کلاب هاوس فروکش کرد

تصویر یک پرستار هنگام تزریق واکسن سوژه شد

استایل متفاوت مهشید جوادی + عکس

واتساپ با ترس از دست دادن کاربران، در سیاست خود تجدیدنظر کرد

عقب نشینی واتساپ از سیاست های جدید

چگونه از نویز محیط در تماسها خلاص شویم؟

شروع بدنسازی سپیده خداوردی + عکس

ماسک گل گلی ستاره پسیانی + عکس

راز های موفقیت شرکت اپل

دسترسی کاربران به واتس اپ مسدود نمی شود

دسترسی کاربران به واتس اپ مسدود نمی شود

مشاهده پنهانی دایرکت های اینستاگرام

گوگل، فیس بوک، توییتر و مایکروسافت دورکاری را انتخاب کردند

دسترسی کاربران به واتس اپ مسدود نمی شود

دسترسی کاربران به واتس اپ مسدود نمی شود

صفحهٔ درخواستی شما یافت نشد.

فرصت یک ماهه برای استفاده از ظرفیت نامحدود رایگان گوگل فوتو

تصویر زیرخاکی از نویسنده معروف و نوه اش

دایرکت های اینستاگرام را بی آنکه ارسال کننده متوجه شود، بخوانید!

تصویر دیدنی از کویر کرمان+عکس

واتساپ چه کسانی محدود می شود؟

امکان بازبینی پیام های صوتی قبل از ارسال در واتساپ

دلیل واتساپ درباره محدود کردن دسترسی های کاربران چیست ؟ + بیانیه

دلیل شرکت واتساپ درباره محدود کردن دسترسی های کاربران چیست ؟ + بیانیه

عذرخواهی رییس اینستاگرام به دلیل پاک شدن استوری های روز قدس

هدیه ی 20گیگابایتی ایرانسل برای استادان حوزه و دانشگاه فعال شد

ضبط مکالمات تلفن ثابت چطور به کسب و کارمان کمک می کند؟

ضبط مکالمات تلفن ثابت چطور به کسب و کارمان کمک می کند؟