مطالب مرتبط:
دعوت به همکاری در یک شرکت دانش بنیان ایرانی
استخدام در شرکت معتبر (دانش بنیان )
استخدام مونتاژکار در شرکت دانش بنیان رادشید در شهرستان نجف آباد
حضور شرکت های دانش بنیان در «چاینا پلاس 2021»
حمایت صندوق نوآوری از حضور شرکت های دانش بنیان در نمایشگاه سوریه
-5 5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
دوشنبه، 23 فروردین 1400 ساعت 02:152021-04-11دانش

جایگزین شدن سیستم تماس دانش بنیان بومی در پروژه 2020 شرکت مخابرات


گروهی از محققان یکی از شرکت های دانش بنیان مستقر در پارک علم و فناوری دانشگاه تهران با طراحی و پیاده سازی پلتفرم مرکز تماس، توانستند این پلتفرم را جایگزین نمونه های خارجی در کشور کنند که در ادارات و سازمان ها از آنها استفاده می شود.

- گروهی از محققان یکی از شرکت های دانش بنیان مستقر در پارک علم و فناوری دانشگاه تهران با طراحی و پیاده سازی پلتفرم مرکز تماس، توانستند این پلتفرم را جایگزین نمونه های خارجی در کشور کنند که در ادارات و سازمان ها از آنها استفاده می شود.

به گزارش سایت قطره و به نقل ازایسنا، "iWin" رویکرد یکی از شرکت های دانش بنیان مستقر در پارک فناوری دانشگاه تهران است و بر پایه این شعار توانسته است بر اساس نیاز به توسعه ارتباطات فراگیر، "مرکز تماس" را پیاده سازی کند.

این سامانه قابلیت مدیریت مرکز ارتباط و نیز انجام خدمات میزبانی و پاسخگویی 24 ساعته در هفت روز هفته را به صورت تخصصی دارد.

"رسیدگی به شکایات و انتقادات"، "ثبت در سامانه تیکتینک و CRM"، "انجام عملیات رزرواسیون"، "ورود و پالایش اطلاعات و داده کاوی"، "امکان صحت سنجی اطلاعات"، "امکان ورود و پالایش اطلاعات"، "اجرای کمپین تکمیل و رفع نقص اطلاعات مشتریان"، "پاسخگویی به کلیه پیام های متنی اعم از ایمیل و کامنت برخی از ویژگی های این پلتفرم به شمار می رود.

این محصول بومی در پروژه 2020 شرکت مخابرات ایران جایگزین نمونه خارجی شده است.

سامانه غیرحضوری #2020* سامانه ای برای دریافت اطلاعات در خصوص کلیه خدمات غیرحضوری تلفن ثابت و همگانی، پیگیری امر مربوط به اینترنت ADSL مخابرات، پرداخت آنلاین قبض تلفن ثابت در صورت قطع بودن، اعلام شماره موبایل جهت ارسال پیامک صورتحساب و شرکت در جشنواره های شرکت مخابرات ایران است.

فرامرز فیاض فر، مدیر عامل این شرکت دانش بنیان در گفت وگو با ایسنا، با اشاره به زمینه های تحقیقاتی این شرکت ، توضیح داد: شرکت ها و ارگان ها برای ایجاد ارتباط با مخاطبان خود نیازمند سیستم های مرکز تماس هستند که بعضا این سیستم با عناوینی چون "تلفن گویا" شناحته می شوند.

وی ادامه داد: ما در این راستا سیستمی را طراحی کردیم که بتواند کلیه ماژول های ارتباطی مانند تلفن، فکس و ایمیل و پیامک را به صورت یکپارچه و پنجره واحد پوشش دهد، ضمن اینکه این ماژول ها را با یکدیگر ارتباط دهد؛ به این معنا که وقتی به سازمانی پیامک زده می شود، این پیام به سیستم تماسی وارد شود و فرد بتواند با آن سازمان ارتباط برقرار کند، بدون آنکه هزینه اضافی برای وی به همراه داشته باشد.

فیاض فر با بیان اینکه سیستم تماسی طراحی شده هوشمند است، خاطر نشان کرد: پاسخ به نیازهای تماسی یک سازمان صرفا این نیست که به آن پاسخ داده شود، بلکه لازم است با ایجاد ارتباط میان سازمان با مخاطبان رسوب فناوری رخ دهد.

مجری طرح در این باره توضیح داد: برای سازمان ها نیاز است تا تقاضاهای مخاطبان خود را شناسایی و بررسی کنند که در این نیازها نسبت به گذشته چه تغییراتی حاصل شده است.

این امر در بهبود فرآیند کاری و ارتقای سیستم های ارتباطی کمک خواهد کرد چراکه در این زمینه رقبای خارجی وجود داشت و طیف وسیعی از این ابزارهای وارداتی در کشور در حال بهره برداری است.

وی یادآور شد: سیستمی که ما در این راستا طراحی کردیم، توانسته است جایگزین سیستم های وارداتی مورد استفاده ارگان ها و شرکت ها شود، نمونه آن کاربردی شدن این سیستم در پروژه 2020 شرکت مخابرات در کل کشور اشاره کرد.

فیاض فر تاکید کرد: بانک مسکن، بانک ملت، پست تیپاکس و فرودگاه امام از جمله مراکزی هستند که در آن ها سیستم ارتباطی این شرکت جایگزین نمونه خارجی شده است و موجب شد تا خروج ارز از کشور مدیریت شود، ضمن آنکه محصول بومی دانش بنیان جایگزین نمونه های خارجی شود.

فیاض فر با اشاره به پروژه 2020 شرکت مخابرات ایران، گفت: این پروژه مربوط به پشتیبانی و فروش ADSL مخابرات ایران به عنوان دومین مرکز تماس کشور است.

بزرگترین مرکز تماس کشور همراه اول و بعد از آن شرکت مخابرات قرار دارد.

انتهای پیام
کلید واژه ها: پارک علم و فناوری دانشگاه تهران - شرکت های دانش بنیان - دانش بنیان - دانشگاه تهران - پارک علم و فناوری - دانش - پلتفرم - علم و فناوری - دانشگاه - جایگزین - بنیان - فناوری - سازمان ها - یکی از - تماس - شرکت - تهران - مستقر - پیاده - استفاده - ادارات - پارک - سازی - محققان - سازمان - ارتباط - شرکت مخابرات - طراحی - خارجی - نمونه

آخرین اخبار سرویس:
استخدام کمک حسابدار در یک آزمایشگاه معتبر در تهران

دختر 7 ساله نخستین کودکی است که کپسول فضایی به ماه می فرستد+تصاویر

امروز آخرین مهلت ثبت درخواست برای حضور در جلسات پیش دفاع است

امضای تفاهم نامه دانشگاه آزاد اسلامی تبریز و شرکت عمران شهر سهند

اجرای طرح پویش در معاونت آموزش های عمومی و مهارتی دانشگاه آزاد اسلامی قم

رویداد ایده بازار مهندسی پزشکی دانشگاه امیرکبیر تیرماه برگزار می شود

استخدام کارشناس ارتباط با مشتری در یاس ژن کوثر در اصفهان

تعویق زمان برگزاری آزمون جامع دکتری دانشگاه آزاد

هیچ برنامه فرهنگی در دانشگاه ها به دلیل کرونا تعطیل نشد

راه اندازی کارگاه مرکزی کشور در دانشگاه آزاد خوزستان

استخدام کارشناس آزمایشگاه متالورژی در گروه صنعتی قشونی در پاکدشت

استادان نمونه دانشگاه آزاد اسلامی دامغان معرفی و تجلیل شدند

برنامه های آموزشی آزاد دانشگاه تهران از اول خرداد آغاز می شود

دوره آموزشی «خانه ای از نور خدا» برگزار می شود

زمان برگزاری کتبی آزمون جامع دکتری دانشگاه آزاد به تعویق افتاد

همکاری محققان و کارآفرینان ایرانی خارج از کشور با بیش از 150 مرکز علمی داخلی

دوره آموزش کاربردی پنوماتیک صنعتی

امکان دسترسی تمام آحاد جامعه به دروس منتخب اساتید دانشگاه تهران فراهم شد

صدور مجوز راه اندازی اولین کارگاه مرکزی کشور در دانشگاه آزاد خوزستان  

ایران در تولید ازن ژنراتور خودکفا شد

منجمان ایرانی از اسرار آسمان می گویند/ هفته جهانی نجوم فرصتی برای نزدیک شدن به آسمان

معلمان با افزایش دانش فردی به ارتقای کیفی جامعه کمک کنند

رحیمی: اختصاص 175 میلیارد تومان برای به سازی خوابگاه ها

همسان سازی حقوق اساتید هیات علمی کلید خورد/ سازمان برنامه در انتظار دستور العمل های اجرایی

حمایت دانشگاه فنی و حرفه ای از تحصیل دانشجویان مستعد

فعالیت های فرهنگی نیازمند پالایش درونی است

حمایت دانشگاه فنی و حرفه ای از تحصیل دانشجویان مستعد

استخدام ادمین سایت، حسابدار و رییس حسابداری در تهران

مدرسه ای برای تربیت نیروی نخبه در تعمیرات و نگهداری خودرو

مسوولیت اجتماعی در کنار آموزش و پژوهش مورد توجه قرار گیرد

استخدام سرپرست تحقیق و توسعه در شرکت صنایع سلولزی ماریناسان از البرز

آخرین جزییات نحوه برگزاری آزمون جامع دوره دکتری دانشگاه آزاد اسلامی

آزمون دکتری دانشگاه آزاد به تعویق افتاد

جهادگران علوم پزشکی اهواز 200 پرس غذای گرم در مناطق محروم این شهرستان توزیع کردند

استخدام ویراستار علمی ریاضی در سازمان انتشاراتی کاگو در تهران

آزمون جامع دوره دکتری دانشگاه آزاد به تعویق افتاد

آمادگی دانشگاه های ایران برای پذیرش حضوری دانشجویان

آزمون جامع دوره دکتری دانشگاه آزاد به تعویق افتاد

استخدام تعمیرکار کولرگازی با شرایط عالی در تهران

استخدام کارشناس پذیرش آزمایشگاهی خانم در تهران

پیروزی نماینده دانشگاه آزاد اسلامی ملایر در مسابقات کرسی های آزاداندیشی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایذه | امکانات، افتخارات و دستاوردها

اعتبار طرح همسان سازی حقوق اعضای هیات علمی تامین شد

تعویق برگزاری آزمون جامع دکتری دانشگاه آزاد اسلامی

ادامه ثبت نام بدون آزمون دانشگاه تهران در مقطع دکتری تا 24 اردیبهشت

اعتبار طرح همسان سازی تأمین شد

فراخوان بخش بین الملل دهمین جشنواره فیلم کوتاه و عکس دانشجویان امید منتشر شد

4 دوره توانمندسازی برای اساتید هنر و معماری دانشگاه آزاد اسلامی برگزار می شود

زمان ثبت نام آزمون زبان وزارت بهداشت به تعویق افتاد

تعویق بخش کتبی آزمون جامع دکتری دانشگاه آزاد اسلامی

زمان ثبت نام آزمون زبان وزارت بهداشت به تعویق افتاد

تله های نانویی کرونا ویروس را به دام می اندازد!

تامین اعتبار طرح همسان سازی صورت گرفت

همکاری محققان و کارآفرینان ایرانی بازگشته از خارج کشور با بیش از 150 مرکز علمی

برگزاری دوره ها و کلاس های مهارتی دائمی در پساکرونا

فیگور جالب مهشید جوادی و همسرش واقعی اش+عکس

بازگشت 150 محقق و کارآفرین ایرانی خارج از کشور و همکاری آن ها با برترین مراکز علمی کشور

تولد نجوم علمی در تمدن بابلیان و کیهان شناسی هندسی در یونان/طالع بینی میراث ستاره پرستان دوران

با مدرک کدام آزمون زبان در مصاحبه دکتری 1400 امتیاز بگیریم؟

جامعه بر مدار سلامت / نشریه انجمن علمی-دانشجویی «مددکاری اجتماعی» دانشگاه خوارزمی منتشر شد

زمان ثبت نام آزمون زبان وزارت بهداشت به تعویق افتاد

وبینار تخصصی «ایده های نوین در صنعت الکترونیک» برگزار می شود

امروز؛ آخرین مهلت ثبت درخواست حضور در جلسات پیش دفاع دکتری دانشگاه آزاد اسلامی

وبینار «فرازمینی ها» برگزار می شود

سومین دوره رویداد علوم داده شریف برگزار می شود

تامین اعتبار طرح همسان سازی حقوق اعضای هیات علمی وزارت خانه های علوم و بهداشت

زمان ثبت نام وام ویژه دکتری دانشجویان خواجه نصیر اعلام شد

هجوم شبانه به پردیس کشاورزی دانشگاه تهران توسط عوامل خودسر!

آخرین مهلت ثبت درخواست حضور در دومین دوره جلسات پیش دفاع دکتری دانشگاه آزاد اعلام شد

امروز؛ آخرین مهلت ثبت نام دوره دکتری بدون آزمون دانشگاه شهید بهشتی

1500 بسته غذایی از سوی جهادگران دانشگاه آزاد بندرعباس بین نیازمندان توزیع شد

99 مبتلای دیگر به مجموع بستری های کرونا در هرمزگان اضافه شد

15 نشریه دانشگاه آزاد اسلامی قم 200 اثر به جشنواره قلم ارسال کردند

ترفند هایی برای مطالعه آسان تر در زمان امتحانات

پوشش عجیب بهاره رهنما؛ با مانتو و کلاه سفید

جنگ در اصفهان، شوک در تهران/ دخالت پلیس در درگیری های نقش جهان

برگزیدگان جشنواره های علمی به مدیران صنایع معرفی شوند/ تشکیل 4 گروه استارت آپی در زمینه تجهیزات پزشکی و توانبخشی

افغانستان، داعش می کشد آمریکا بماند/ انتفاضه نقطه زن

حمایت های مالی مهم ترین دغدغه پیش روی انجمن های علمی

تبادل دانش و دستاوردهای علمی و پژوهشی در حوزه هنر گسترش می یابد

درخشش تیم تربت حیدریه در رقابت های ملی کرسی های آزاداندیشی

سپیده خداوردی با لباس بدنسازی + عکس

قدرتمندترین اشعه لیزر جهان ساخته شد

کار زیبای علی دایی اشک همه را درآورد + عکس

بازگشایی بازار تهران پس از حدود یک ماه تعطیلی

سپیده خداوردی با لباس بدنسازی + عکس

اخبار 20 علمی و فرهنگی شبکه 4 سیما؛ 19 اردیبهشت

میزان تاثیر کنکور بر انتخاب دانشجویان کاهش یابد

ضرورت تقویت ظرفیت آموزش های الکترونیکی

قدردانی از استادان برگزیده دانشگاه های سیستان و بلوچستان+فیلم

کار خیر خیران لنگرودی در ماه مبارک رمضان

میزان تاثیر کنکور بر انتخاب دانشجویان کاهش یابد

میزان زکات فطریه از سوی مراجع تقلید اعلام شد + جزییات

آغاز امتحانات دانشگاه پیام نور خوزستان از اول خرداد

ارائه بن تخفیف نمایشگاه مجازی قرآن به دانشجویان و طلاب

بسته های پروتیینی از سوی جهادگران قم بین خانواده های نیازمند توزیع شد

ضرورت تقویت آموزش  الکترونیکی و ارتقای کیفی پژوهش در بودجه دانشگاه ها

تبدیل علم به فناوری در تمام رشته ها گره گشاست

68 شرکت دانش بنیان در پارک علم و فناوری زنجان فعالیت می کند

مراکز عضو شبکه آزمایشگاهی برای تعمیر و به روزرسانی تجهیزات حمایت می شوند

جایگزین شدن سیستم تماس دانش بنیان بومی در پروژه 2020 شرکت مخابرات

جایگزین شدن سیستم تماس دانش بنیان بومی در پروژه 2020 شرکت مخابرات