تقسیم بندی مشتریان، راه حل افزایش فروش کسب و کارها

بخش ­بندی بازار و تقسیم بندی مشتریان، امروزه یکی از رکن ­های اصلی بازاریابی برای هر کسب ­ و­ کاری است.

- به گزارش سایت قطره و به نقل ازایسنا، بنابراعلام سکان، استفاده از روش های سنتی دسته بندی، اشتباهی بزرگ است.

پیشرفت فناوری اطلاعات باعث شده که مردم به خدمات، محصولات و امکانات بیشتری دسترسی داشته باشند.

در حقیقت، رفتارهای مشتریان و انتظاراتشان در مورد چگونگی، زمان و مکان خرید و استفاده ی از محصول، تغییر کرده است.

تقسیم­ بندی مشتریان و بازار به شما کمک می ­کند تا علاوه بر این که می ­دانید مشتریان دقیقا چه کسانی هستند، بتوانید بخش­ های سودآور بازار را مورد هدف قرار داده، استراتژی هوشمندانه­ ای برای قیمت­ گذاری محصولات انتخاب و هزینه هایی بسیار زیاد کمپین های تبلیغاتی خود را کاهش دهید.

در این متن تلاش کردیم تا سیر کلی، اهمیت و ضرورت تقسیم­ بندی مشتریان و در نهایت بهترین مدل تقسیم ­بندی مشتریان یعنی روش RFM را بررسی کنیم.

روش RFM و مزایای تقسیم­ بندی مشتریان بر اساس RFM متد RFM یکی از قدیمی­ ترین و کارآمدترین روش های بخش بندی مشتریان در جهان است.

RFM مخفف Recency (آخرین زمانی که مشتری خرید کرده)، Frequency ( تعداد دفعاتی که مشتری خرید کرده) و Monetary (مقدار مبلغی که مشتری خرید کرده) است.