مطالب مرتبط:
خدمات «ارتباط با مشتریان ایرانسل ویژه ناشنوایان» افتتاح شد
خدمات «ارتباط با مشتریان ایرانسل ویژه ناشنوایان» افتتاح شد
خدمات «ارتباط با مشتریان ایرانسل ویژه ناشنوایان» افتتاح شد
خدمات «ارتباط با مشتریان ایرانسل ویژه ناشنوایان» افتتاح شد
افتتاح خدمات پیشتیبانی ویژه ناشنوایان ایرانسل
-5 5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
پنجشنبه، 10 مهر 1399 ساعت 10:002020-10-01فناوري

خدمات «ارتباط با مشتریان ایرانسل ویژه ناشنوایان» افتتاح شد


ایرانسل برای نخستین بار در ایران، خدمات پیشتیبانی ویژه ناشنوایان ارائه کرد.

مراسم راه اندازی آزمایشیِ «خدمات ارتباط با مشتریان ایرانسل، ویژه ناشنوایان» صبح چهارشنبه 9 مهر ماه 1399، - خدمات ارتباط با مشتریان ایرانسل ویژه ناشنوایان افتتاح شد ایرانسل برای نخستین بار در ایران، خدمات پیشتیبانی ویژه ناشنوایان ارائه کرد.

مراسم راه اندازی آزمایشیِ خدمات ارتباط با مشتریان ایرانسل، ویژه ناشنوایان صبح چهارشنبه 9 مهر ماه 1399، همزمان با روز جهانی ناشنوایان برگزار شد.

به گزارش سایت قطره و به نقل ازایسنا، بنابراعلام روابط عمومی ایرانسل"، اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران، در راستای مسؤولیت اجتماعی خود، برای نخستین بار در ایران، این امکان را فراهم کرده تا مشترکان ناشنوا بتوانند از طریق ارتباط ویدیویی با کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان، با استفاده از زبان اشاره ، پشتیبانی لازم را دریافت کنند.

این خدمات در حال حاضر به صورت آزمایشی ارائه شده و در آینده نزدیک، امکان ارائه آن به تمام جامعه ناشنوایان وجود خواهد داشت.

این مراسم با حضور دکتر بیژن عباسی آرند مدیرعامل و جمعی از اعضای هیأت مدیره، معاونان و مدیران ایرانسل و نیز نمایندگان انجمن های مردم نهاد فعال در حوزه ناشنوایان و جمعی از اصحاب رسانه، در مرکز شبانه روزی ارتباط با مشتریان ایرانسل برگزار و به صورت زنده از اپلیکیشن لنز ایرانسل پخش شد.

مدیرعامل ایرانسل در این مراسم طی سخنانی، ضمن تبریک روز جهانی ناشنوایان به جامعه ناشنوا و کم شنوای کشور، گفت: نام گذاری این ایام، در واقع به منظور گرامیداشت و یادآوری به همه اقشار جامعه، نسبت به این موضوع است و امروز که روز جهانی ناشنوایان است، طبیعتاً به ما یادآوری می کند که مسؤولیت ما در قبال این بخش از جامعه چیست تا در خلال همه فعالیت های جاری کسب و کارمان، وقت بگذاریم و اهمیت دهیم و منابع لازم را برای توسعه خدمات این بخش از جامعه صرف کنیم.

وی در ادامه با اشاره به پیشگامی ایرانسل در توسعه خدمات نسل جدید تلفن همراه در کشور، از جمله نسل های سوم و چهارم تلفن همراه، شکسته شدن سد انحصار در این مورد و فراهم شدن زمینه برای ارائه خدمات نوین را ماحصل تلاش مجموعه کارکنان ایرانسل دانست و ابراز امیدواری کرد که با توسعه نسل پنجم تلفن همراه با پیشگامی ایرانسل، امکان ارائه هر چه بیشتر خدمات نوین به تمام مشترکان ایرانسل فراهم شود.

عباسی آرند افزود: با توسعه پرشتاب فناوری، حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز در زمره حوزه هایی است که متناسب با شرایط جامعه، در حال توسعه است و ظرفیت هایی را فراهم می کند تا بخشی از آحاد جامعه که دارای محدودیت هایی هستند، نیز خدمات لازم را دریافت کنند.

وی افزود: جامعه عزیز ناشنوایان، شاید در ظاهر محدودیتی در بخشی از حواس پنجگانه داشته باشند، ولی در عمل توانمندی های بیشتری در سایر حوزه ها دارند و ما امروز تلاش می کنیم تا با راه اندازی خدمات ویژه این عزیزان، بخشی از محدودیت ها را برطرف کنیم تا ناشنوایان و کم شنوایان عزیز هم بتوانند توانمندی خود را در بستر جدید، بیش از پیش به کار گیرند.

مدیرعامل ایرانسل گفت: معمولاً کسب و کارهای خصوصی و دولتی، سعی دارند در کنار خدمات اصلی، خدماتی را هم در حوزه مسؤولیت اجتماعی ارائه دهند و هم اکنون شرکت های پیشرو در دنیا، این موضوع را در تمام رده های سازمان مطرح کرده اند.

در کشور ما هم جا دارد که کسب و کارهای بزرگ، خدمات خود را طوری گسترش دهند که آحاد جامعه بتوانند از این خدمات استفاده کنند.

ایرانسل هم در این زمینه، به سهم خود، در حوزه مسؤولیت اجتماعی شرکتی، خدمات مختلفی را به جامعه ارائه کرده است.

وی با بیان اینکه خدمات ویژه ناشنوایان ایرانسل، در حال حاضر به صورت آزمایشی ارائه شده است، تأکید کرد که با دریافت بازخوردها، در 13 آذرماه همزمان با روز جهانی معلولان، این خدمات به صورت دائمی ارائه می شود.

عباسی آرند با اعلام آمادگی ایرانسل برای انتقال تجربه و نیز در دسترس قرار دادن این نوع از خدمات به سازمان های خدمات عمومی و سایر شرکت های متقاضی، ابراز امیدواری کرد که در کشور، امکان ارائه خدمات شایسته و قابل قبول در همه ابعاد، برای اقشاری که در ظاهر دارای محدودیت هستند، فراهم شود تا هیچ قشری احساس کمبود و تفاوت در دریافت خدمات نداشته باشد.

مدیرعامل ایرانسل تأکید کرد: مسلماً توسعه و گسترش هر چه بیشتر خدماتی از این قبیل، نیازمند همکاری و تعامل بیش از پیش ایرانسل و سازمان بهزیستی کشور است.

به دلیل همزمانی با برنامه های روز ملی ناشنوایان، امکان حضور مدیران محترم این سازمان در مراسم امروز فراهم نشد.

توسعه این گونه خدمات را در قالب کارگروه های مربوطه در تعامل با سازمان بهزیستی، پیگیری خواهیم کرد.

وی همچنین در پاسخ به پرسش یکی از خبرنگاران حاضر در مراسم، گفت: ایرانسل از نظر فنی این آمادگی را دارد تا خدمات ارتباط با مشتریان خود را به طور کامل به صورت ویدیویی ارائه دهد؛ ولی طبعاً اولویت در این زمینه با قشر ناشنوا است، زیرا به دلیل استفاده از زبان اشاره، ناگزیر به استفاده از بستر ویدیویی هستند.

در این مراسم، همچنین در سخنان مهندس محمدعلی مقدم، معاون ارتباط با مشتریان و مهندس امین سرتیپی، مدیر ارشد سرمایه گذاری اجتماعی ایرانسل، ضمن تشریح جزییات و فرایند ارائه خدمات به جامعه ناشنوا، بر این نکته تأکید شد که هم افزایی و ارتباط با انجمن ها و سازمان های مردم نهاد، می تواند اتفاق خوبی را در زمینه ارائه خدمات با همه اقشار جامعه رقم بزند.

آقای حامد عابدین زاده، رییس هیأت مدیره انجمن خانواده ناشنوایان نیز با سپاس از ایرانسل و دکتر عباسی آرند برای ارائه این خدمات ویژه، ابراز امیدواری کرد که سایر سازمان ها هم در این زمینه از ایرانسل الگوبرداری کنند.

همچنین خانم محبوبه حلاجیان، مدیر کمیته بانوان شبکه ملی ناشنوایان ایران ، ضمن سپاس از ایرانسل برای ارائه خدمات ویژه ناشنوایان، پیشنهاد داد که ایرانسل خدماتی را فراهم کند تا مترجمان ویژه ناشنوایان بتوانند در هنگام ارائه خدمات مختلف اینترنتی، به عنوان دستیار این قشر از جامعه در دسترس قرار گیرند.

در بخش پایانی این مراسم، با حضور مدیرعامل ایرانسل و نمایندگان جامعه ناشنوایان، خدمات مشتریان ایرانسل، ویژه ناشنوایان، به صورت آزمایشی افتتاح شد و یکی از مشترکان ناشنوا، از طریق ارتباط ویدیویی با کارشناسان ایرانسل، پشتیبانی لازم را دریافت کرد.

انتهای رپرتاژ آگهی
کلید واژه ها: ناشنوایان - ایرانسل - ناشنوا - ارتباط - مشتریان - خدمات - ویژه - راه اندازی - نخستین - روز جهانی ناشنوایان - چهارشنبه - مهر ماه - افتتاح - روابط عمومی - مراسم - زبان اشاره - کارشناسان - بزرگترین - اجتماعی - دیجیتال - مسؤولیت - استفاده - اپراتور - برگزار - روابط - جهانی - گزارش - عمومی - اولین - لازم

آخرین اخبار سرویس:
عکس نوشته های اسم اکبر برای پروفایل

چگونه گوشی اندرویدی خود را پیدا کنیم؟

دفتر خدمات قضایی در زندان مرکزی ایلام راه اندازی شد

آموزش گام به گام فعال سازی قابلیت تشخیص صدا در آیفون

سامسونگ گلکسی Z Fold 3 ممکن است قلم S داشته باشد

تصاویر 7 بعدی شگفت انگیز از حیوانات در سینما

آمار کرونا در ایران و جهان (1399/08/09)

انسان تا چه مدت بدون آب می تواند دوام آورد؟

فرصت های فضای مجازی برای تعالی سبک زندگی

ساخت ایران؛ اپراتور جدید

گزارش| مشکل صف انتظار در سامانه 118 زنجان چیست؟

نشست شورای مقررات گذاران مخابراتی جنوب آسیا برگزار شد

رندرهای سامسونگ گلکسی S21/S30 اولترا جدید منتشر شد

شناسایی بات نتی که پلتفرم های مدیریت محتوای پرکاربرد را آلوده می کند

مراحل قفل گوگل کروم

برنامه Microsoft Teams بیش از 115 میلیون کاربر فعال روزانه دارد

لباس های قدیمی را تغییر کاربری بدهید و دوباره بپوشید

سرویس Apple TV از ابتدا بر روی پلی استیشن 5 قرار خواهد داشت

قابلیت مقایسه برنامه ها به Play Store می آید

تمرکز سرویس Facebook Gaming فقط بر روی بازی های رایگان موبایل

اپل اکنون یک میلیارد گوشی هوشمند فعال در جهان دارد

گوشی های آیفون 12 از فناوری هات اسپات بسیار سریع برخوردارند

شناسایی بات نتی که به ماینر ارزهای دیجیتالی نفوذ می کند

شناسایی بات نتی که به ماینر ارزهای دیجیتالی نفوذ می کند

ثبت 5هزار شکایت برای عدم آنتن دهی موبایل

کشف مولکولی عجیب در «تایتان» و احتمال حیات در این «قمر»

ثبت 5 هزار شکایت برای عدم آنتن دهی موبایل/ دلایل اشکال از عدم همکاری شهرداری ها تا آب وهوای منطقه

تشخیص گوشی تعمیری و کارکرده با چند راه ساده

فارس من| 509 روستای زنجان اینترنت پرسرعت دارند/ 23 سایت جدید در دست احداث است

تاکنون هیچ آیفون 12 رجیستری نشده است

ثبت 5 هزار شکایت برای عدم آنتن دهی موبایل/پوشش داخل ساختمان جزو تعهدات اپراتورها است

امکان وجود 300 میلیون سیاره قابل سکونت در کهکشان راه شیری

چگونه از اطلاعات مان در فضای وب مواظبت کنیم ؟

دیدگاه مدیران شبکه های اجتماعی درباره فعالیت های ایران در فضای مجازی + فیلم

تنظیمات موقعیت مکانی در گوشی های آیفون

کشف مولکول عجیب در جو قمر تایتان

اینترنت پرسرعت و ارزان برای همه مردم دنیا

دوربین مخفی های زمان ما!

فارس من| همراه اول برای تمامی سلایق بسته های مقرون به صرفه طراحی کرده است

اپل به فکر ساخت موتور جستجوی اختصاصی است

پیدا شدن یک قابلیت غیر منتظره در آیفون 12

قسمت بیست و سوم آموزش گام به گام مایکروسافت اکسل (Microsoft Excel)

میلیاردری که از هیاهوی فیس‏بوک گریخت

این پروژه های اسلام هراسی دیگه نخ نما شده آقای بی بی سی!

پنج شنبه شهدایی چاروسا به روستای آبله چاروسا رسید/یادواره شهیدی که در خنثی کردن مین مهارت داشت

مهم ترین یافته های گوگل در 10 سال گذشته

آبرویم را در جشن تولد باغ به جلال باختم/ او به راحتی فیلم گرفت

بستن صدای گوشی آیفون با استفاده از قابلیت ضربه زدن به پشت گوشی

چه مواردی را نباید در گوگل سرچ کرد

برگزاری 2هزار و 500 کلاس آنلاین به صورت روزانه

آموزش حل مسائل مختلف ریاضی با استفاده از ابزار گوگل لنز

نشانه های سوختن یا خرابی مودم اینترنت

ایران و جهان در چنگال ویروس کرونا؛ 10 کشور پرتلفات کدامند؟

ویژگی های کاربردی موجود در بروزرسانی برنامه پلی استیشن سونی

320 میلیون نفر مشتاق شنیدن موزیک!

مراقب کرونایی های بهبود یافته باشید

اولین جلسه بررسی شکایت علیه گوگل

آیفون 12 می تواند در آینده از شارژ معکوس پشتیبانی کند

آینده هیجان انگیزی که هوش مصنوعی رقم می زند

آینده هیجان انگیزی که هوش مصنوعی رقم می زند

فیلم/ حقایقی جالب درباره اینترنت در روز جهانی اش

ببینید | آشنایی با 10 پهپاد ایرانی که قابلیت صادر شدن دارند

بدون شرح با کرونا

گوگل کروم قابلیت اسکرین شات تمام صفحه را ایجاد می کند

همخوابی شیطانی دختر جوان در پایان جشن تولد در باغ

ارتباط تلفن همراه با کنسول پلی استیشن ارتقا می یابد/ مدیریت حافظه PS5 با گوشی

آمار کرونا در ایران و جهان (1399/08/08)

بدون شرح کرونا

سرنخی از گوشی سرقتی!

اخاذی پسر جوان به بهانه انتشار فیلم و عکس غیراخلاقی

نقد و بررسی اسپیکر مانیتورینگ Genelec 8351A

سبقت iPhone12 از Samsung S20+ 5G در لیست پر فروش ترین گوشی های 5G در نیمه دوم 2020

هزینه استفاده از اینترنت ماهواره ای اعلام شد

رونمایی از نسل جدید پژو 206 + عکس

تبریک تولد خواجه امیری به سبک بابک جهانبخش + عکس

قیمت روز گوشی موبایل در 8 آبان

عکس دیده نشده از هدیه تهرانی

ساعد سهیلی با موی بلوند + عکس

65 درصد شکایات مردمی استان در حوزه اینترنت پرسرعت

65 درصد شکایات مردمی استان در حوزه اینترنت پرسرعت است

کاریکاتور | رییس کمیته تخصصی تلفن همراه کشور: مردم به خرید تبلت های ارزان به جای گوشی های گران روی آورده اند

فرماندار: قطع فیبر نوری ایرانشهر عامل قطعی خطوط ارتباطی دلگان است 

رونمایی از نسل جدید پژو 206 + عکس

رتبه بندی اپراتورهای تلفن همراه در 3 ماهه دوم سال 99 اعلام شد

ببینید | ویدئویی خاطره انگیز از روزهای که به اینترنت dialup وصل می شدیم

سیاست جدید اپل در تغییر قوانین محرمانگی با شکایت ضدانحصاری مواجه شد

انتقاد از وعده های جهرمی درباره رایگان شدن اینترنت آموزش مجازی

انتقاد از وعده های جهرمی درباره رایگان شدن اینترنت آموزش مجازی

انتقاد از وعده های جهرمی درباره رایگان شدن اینترنت آموزش مجازی

کرونا دید و بازدیدهای جشن مولود در مهاباد را مجازی کرد

کرونا دید و بازدیدهای جشن مولود در مهاباد را مجازی کرد

انتقاد از وعده های جهرمی درباره رایگان شدن اینترنت آموزش مجازی

توییتر پس از جنجال افشای ایمیل بایدن، سیاست های خود را تغییر می دهد

کالبدشکافی پردازنده کرین 9000 هوآوی ؛ اولین پردازنده 5 نانومتری با مودم 5G در دنیا

حقایقی درباره جایزه نوبل/ اختراع سیستم پیش بینی زلزله توسط دانشمند ایرانی

تفاوت رمزارز و پول معمولی چیست؟

آذربایجان شرقی در مسیر توسعه شبکه فیبر نوری است

نقش شرکتهای تعمیرات برد در صرفه‌جویی هزینه‌های اقتصادی

ساعتی که ناشنوایان را از مرگ نجات می دهد

65 درصد شکایات مردمی استان یزد در حوزه اینترنت پرسرعت است

خدمات «ارتباط با مشتریان ایرانسل ویژه ناشنوایان» افتتاح شد

خدمات «ارتباط با مشتریان ایرانسل ویژه ناشنوایان» افتتاح شد