جایگزین شدن سیستم تماس دانش بنیان بومی در پروژه 2020 شرکت مخابرات

به گزارش سایت قطره و به نقل ازگروه دانشگاه خبرگزاری دانشجو، شرکت دانش بنیان راهکار سرزمین هوشمند، مستقر در پارک علم و فناوری دانشگاه تهران با طراحی و پیاده سازی پلتفرم مرکز تماس iWin، - سیستم تماس دانش بنیان بومی، جایگزین رقبای خارجی خود شد.

به گزارش سایت قطره و به نقل ازگروه دانشگاه خبرگزاری دانشجو، شرکت دانش بنیان راهکار سرزمین هوشمند، مستقر در پارک علم و فناوری دانشگاه تهران با طراحی و پیاده سازی پلتفرم مرکز تماس iWin، توانست این پلتفرم را جایگزین نمونه های خارجی در کشور کند که در ادارات و سازمان ها از آن ها استفاده می شود.

این سامانه قابلیت مدیریت مرکز ارتباط و نیز انجام خدمات میزبانی و پاسخگویی 24 ساعته در هفت روز هفته را به صورت تخصصی دارد.

رسیدگی به شکایات و انتقادات ، ثبت در سامانه تیکتینک و CRM ، انجام عملیات رزرواسیون ، ورود و پالایش اطلاعات و داده کاوی ، امکان صحت سنجی اطلاعات ، امکان ورود و پالایش اطلاعات ، اجرای کمپین تکمیل و رفع نقص اطلاعات مشتریان ، پاسخگویی به کلیه پیام های متنی اعم از ایمیل و کامنت برخی از ویژگی های این پلتفرم به شمار می رود.

گفتنی است این محصول بومی در پروژه 2020 شرکت مخابرات ایران جایگزین نمونه خارجی شده است.