جایگزین شدن سیستم تماس دانش بنیان بومی در پروژه 2020 شرکت مخابراتگروهی از محققان یکی از شرکت های دانش بنیان مستقر در پارک علم و فناوری دانشگاه تهران با طراحی و پیاده سازی پلتفرم مرکز تماس، توانستند این پلتفرم را جایگزین نمونه های خارجی در کشور کنند که در ادارات و سازمان ها از آنها استفاده می شود. - گروهی از محققان یکی از شرکت های دانش بنیان مستقر در پارک علم و فناوری دانشگاه تهران با طراحی و پیاده سازی پلتفرم مرکز تماس، توانستند این پلتفرم را جایگزین نمونه های خارجی در کشور کنند که در ادارات و سازمان ها از آنها استفاده می شود. به گزارش سایت قطره و به نقل ازایسنا، iWin رویکرد یکی از شرکت های دانش بنیان مستقر در پارک فناوری دانشگاه تهران است و بر پایه این شعار توانسته است بر اساس نیاز به توسعه ارتباطات فراگیر، مرکز تماس را پیاده سازی کند. این سامانه قابلیت مدیریت مرکز ارتباط و نیز انجام خدمات میزبانی و پاسخگویی 24 ساعته در هفت روز هفته را به صورت تخصصی دارد. رسیدگی به شکایات و انتقادات ، ثبت در سامانه تیکتینک و CRM ، انجام عملیات رزرواسیون ، ورود و پالایش اطلاعات و داده کاوی ، امکان صحت سنجی اطلاعات ، امکان ورود و پالایش اطلاعات ، اجرای کمپین تکمیل و رفع نقص اطلاعات مشتریان ، پاسخگویی به کلیه پیام های متنی اعم از ایمیل و کامنت برخی از ویژگی های این پلتفرم به شمار می رود. برچسب ها: |
آخرین اخبار سرویس: |