مطالب مرتبط:
آخرین وضعیت پرونده های مهم قضایی: از طبری تاشاه مهره بانک سرمایه
شافعی: به دنبال راه حل مشترک ارزی با بانک مرکزی هستیم
خطوط هوایی ایرآسیا 72 میلیون دلار وام از بانک مالزی دریافت کرد
تملک؛ آخرین راه حل بانک ها برای طلب وصول از واحدهای تولیدی
جبران هزینه نگهداری سرمایه، علت دلال بازی بانک ها در عرصه اقتصادی
-66 5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
شنبه، 3 آبان 1399 ساعت 15:402020-10-24سياسي

بانک دی موفق به کسب گواهینامه استاندارد ISO10002 شد


در پی اقدامات مدیریت امور بازرسی بانک دی، گواهینامه استاندارد بین المللی سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان (ISO 10002:2018) از مؤسسه SGS سوییس به این بانک اعطا شد.

- خبرگزاری آریا - در پی اقدامات مدیریت امور بازرسی بانک دی، گواهینامه استاندارد بین المللی سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان (ISO 10002:2018) از مؤسسه SGS سوییس به این بانک اعطا شد.

به گزارش سایت قطره و به نقل ازخبرگزاری آریا ، بانک دی به واسطه استقرار فرآیندهای نظام مند و موثر برای رسیدگی به شکایات مشتریان طی دو مرحله ممیزی توسط ارزیابان مؤسسه بین المللی SGS سوییس و تایید انطباق فعالیت های صورت گرفته در زمینه رسیدگی به شکایات با الزامات استاندارد، موفق به دریافت گواهینامه استاندارد ISO10002;2018 شد.

این ممیزی که با هدف تایید پایبندی به الزامات استاندارد و پیاده سازی فرآیندهای مدون در جهت استانداردسازی مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان انجام شد، اقدامات صورت گرفته در زمینه تدوین و جاری سازی روش اجرایی و سایر مستندات مرتبط در حوزه رسیدگی به شکایات مشتریان از جمله سامانه رسیدگی به شکایات مشتریان، دسترس پذیری برای اعلام شکایت، طراحی کانال های متعدد ارسال و دریافت شکایات مشتریان و تعریف پروژه های بهبود را مورد ارزیابی قرار داد که مدیریت امور بازرسی با همکاری مدیریت امور طرح و توسعه بانک دی با احراز شرایط لازم، موفق به دریافت گواهینامه استاندارد ISO10002;2018 شد.

بر اساس این گزارش، تدوین مستندات مرتبط، برخورداری از رویکرد فرآیندی در رسیدگی به شکایات، تجزیه و تحلیل، بررسی و دسته بندی شکایات و کاهش زمان رسیدگی به شکایات از مهم ترین عوامل تایید صلاحیت بانک دی برای اعطای گواهینامه استاندارد بین المللی سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان بوده است.

گفتنی است استاندارد ISO10002;2018 یک راهنمای عمومی برای طراحی و پیاده سازی یک فرایند ثمربخش و کارا جهت رسیدگی به شکایات است که به سازمان ها کمک می کند تا از طریق تعریف پروژه های بهبود در جهت افزایش رضایتمندی مشتریان گام بردارند.


کلید واژه ها: گواهینامه استاندارد - استاندارد - گواهینامه - رسیدگی - شکایات - مدیریت - بین المللی - بانک دی - بانک - مشتریان - خبرگزاری - سوییس - اقدامات - استانداردسازی - بازرسی - سیستم - ممیزی - تایید - سازی - موفق - آریا - استقرار - فعالیت - گزارش - واسطه - پیاده - توسط - نظام - صورت

آخرین اخبار سرویس:
پیام مدیرعامل گروه سایپا به وزیر دفاع در پی شهادت رییس سازمان پژوهش و نوآوری دفاعی کشور

خط مقدم بسیجیان ما، صنعتگران کشور هستند

تشکیل کمیته دولت و مجلس برای کنترل بازار

پیام تسلیت مدیرعامل ایران خودرو به مناسبت شهادت دکتر فخری زاده

محمد البخیتی: هدف گرفتن دانشمندان از سوی اسراییل، تنها به ایران محدود نمی شود

ترور شهید فخری زاده نشان از پیشرفت ایران در صنعت هسته ای و احساس ترس دشمنان از آن است

لزوم برخورد قاطع با عاملان ترور/ خون شهید به انقلاب حیات می بخشد

عاملین ترور شهید فخری زاده باید به سزای اعمال خود برسند

ترور نظام مند دانشمندان نقض آشکار قواعد آمره و غیر قابل تخطی حقوق بین الملل بشر است

پیام تبریک سردار تنگسیری به فرمانده نیروی دریایی ارتش

میدان آبسرد به نام شهید فخری زاده نامگذاری شد

نیروی دریایی ارتش و سپاه مدعیان ابرقدرتی در دریا را به کرنش و استیصال کشانده اند

ترور شهید «فخری زاده» مصداق بازر جنایت دولتی رژیم صهیونیستی است

تجمع تعدادی از دانشجویان بسیجی مقابل مجلس شورای اسلامی

مجازات سنگینی در انتظار آمران و عاملان جنایت تروریستی است

پخش زنده مراسم گرامیداشت شهید محسن فخری زاده بصورت مجازی

بیانیه کارکنان سازمان پژوهش و نو آوری دفاعی به مناسبت شهاد محسن فخری زاده

وبینار بررسی آخرین یافته های مهندسی برق برگزار می شود

کلانتری: مصاحبه من تقطیع شده/ از دوستداران امام و انقلاب عذرخواهی می کنم

ارائه کارت ملی لازمه ارائه خدمات به مردم در ادارات

موشن گرافیک «شناخت توطئه»

فضای مجازی در خدمت رونق کسب و کار

خاطره شنیدنی از هم رزم شهید حاج ایراهیم همت

رییس مجلس ترکیه ترور شهید فخری زاده را محکوم کرد

انتقام دونالد از جو!

پیام تسلیت مدیرعامل بیمه ایران بمناسبت ترور ناجوانمردانه دانشمند کشورمان

شهادت دکتر فخری زاده؛ دستان استکبار در آستین مزدوران منافق

آشنای همه دوران ها

پاسخ سردار دهقان به برخی پرسش ها درباره ترور «شهید فخری زاده»

بازتاب ترور شهید فخری زاده در رسانه های روسی

دشمنان قدرت روزافزون ایران را خار چشمی در دیدگان خود می دانند

دریادار تنگسیری :نیروی دریایی chr(034)ارتش chr(034) و chr(034)سپاه chr(034) مدعیان ابرقدرتی در دریا را به استیصال کشاندند

انتخابات امریکا وسفره وسلامت مردم ایران

کلیپ «مسئولین مردمی»

اطلاعیه شماره 94 ستاد پیشگیری و مقابله با کرونا استان کرمان کذب است

تقویت بینه دفاعی در مقابل سلاح های کشتار جمعی سرلوحه کار شهید فخری زاده بود

بازتاب سخنان روحانی در رسانه های عربی

پیام تسلیت استاندار اصفهان به مناسبت شهادت محسن فخری زاده

تقویت بینه دفاعی در مقابل سلاح های کشتار جمعی سرلوحه کار شهید فخری زاده بود

ترور دانشمندان هسته ای نشان می دهد جمهوریخواه و دموکرات تفاوتی ندارند

کمالوندی: نقاط قوت ایران هدف دشمن است

شهرداری زنجان در نصب تابلوهای نامگذاری خیابان ها کم کاری کرده است

بررسی مشکلات منطقه پروبالی دوگنبدان

رییسی: شهید فخری زاده توانست با علم و فناوری برای کشور تولید اقتدار کند

دریادار تنگسیری :نیروی دریایی ارتش و سپاه مدعیان ابرقدرتی در دریا را به استیصال کشاندند

جنبش امل ترور شهید فخری زاده را محکوم کرد

واکنش برخی هنرمندان به ترور دانشمند هسته ای کشور/ شروع هفته ای عجیب به سبک علی زند وکیلی

شهادت دانشمند هسته ای بی پاسخ نخواهد ماند

رییس مجلس ترکیه: ترور دانشمد ایرانی اقدامی تروریستی است

آرزوی زیبای شهید مدافع حرم از زبان همسرش

کمالوندی: رژیم صهیونیستی در ترور شهید فخری زاده و حادثه نطنز نقش دارد

با تخصیص 2 هزار میلیارد ریال اعتبار

وزیر خارجه سوریه ترور شهید فخری زاده را محکوم کرد

جامعه اهل سنت خراسان رضوی: شهادت دانشمند هسته ای بی پاسخ نخواهد ماند

روحیه بسیجی و کارآمدی سیستم قضایی

4 هزار و 600 تخت واحد های اقامتی مشهد آماده میزبانی از بهبود یافتگان کرونا

ایران همواره در خط مقدم مبارزه با تروریسم بوده است

چرامحیط زیست جهان ازرفتن ترامپ خوشحال است؟

شرط ترامپ برای ترک کاخ سفید

همکاری مردم لرستان در فاصله گذاری اجتماعی به خوبی نمایان است

تلاش مدیر نایاک برای تطهیر دموکرات ها

آیا اطلاعات دانشمندان حوزه هسته ای لو رفته است؟

رییس سابق اداره امنیت حفاظت قوه قضاییه دستگیر شد

بیانیه ستاد حقوق بشر قوه قضاییه درباره ترور محسن فخری زاده

پخش اعترافات مهدی هاشمی با دستور مستقیم امام خمینی(ره) در رسانه ها

ترور فخری زاده را محکوم می کنیم/ در کنار ایران هستیم

سخنگوی سازمان انرژی اتمی: عوامل ترور فخری زاده و حادثه نطنز یکی است

وزیر جهاد کشاورزی: بازار را از دست دلالان درآوردیم

جزییات تعطیلی ادارات استان تهران تشریح شد

پیام تسلیت آیت الله نوری همدانی

آنکارا: اقدام علیه دانشمند هسته ای ایران، عملیاتی تروریستی بود

تقویت بینه دفاعی در مقابل سلاح های کشتار جمعی سرلوحه کار شهید فخری زاده بود

درخواست سفیر ایران از دولت انگلیس درباره ترور شهید فخری زاده

تغییر جدید در حقوق بازنشستگان

سخنان چند سال پیش اولمرت درباره شهید فخری زاده

شهادت دانشمند هسته ای بی پاسخ نخواهد ماند

انبار احتکار شیرخشک صنعتی در میناب توسط اطلاعات سپاه هرمزگان کشف شد

بیانیه ستاد حقوق بشر قوه قضاییه درباره ترور محسن فخری زاده

تلاش مدیر نایاک برای تطهیر دموکرات ها از ماجرای ترور

مسابقه مجازی مقابله با کرونا در تهران

تجمع مردمی در اعتراض به ترور شهید محسن فخری زاده

آغاز عملیات نقشه برداری پهباد هوایی از اراضی ملی در اقلید

تغییر نام میدان اصلی آبسرد به «میدان شهید ناشمند فخری زاده»

شرایط و نحوه حضور کارکنان دانشگاه تهران از 8 آذر تا 14 آذر

ظریف در توییتی به زبان چینی: ایران همواره در خط مقدم مبارزه با تروریسم بوده است

پیام تسلیت امام جمعه اهل سنت زاهدان درپی ترور شهید محسن فخری زاده

چرا برخی به تاریخ رُند برای روز عقد یا تولد علاقه دارند؟

خون پاک شهدا ظلم ستیزی را پررونق تر از گذشته خواهد کرد

کمالوندی: عوامل حادثه نطنز و ترور شهید فخری زاده یکی است

آزادی 9 زندانی جرایم غیرعمد به همت یک هیات مذهبی

جامعه بین المللی را به محکومیت تروریسم دولتی فرا می خوانیم

پیام تسلیت سازمان محیط زیست در پی ترور شهید فخری زاده

انتقام سختی در انتظار صهیونیسم بین الملل و جریان های تکفیری

ظریف:ترورهای بزدلانه نقض صریح قوانین بین الملل، انسانیت و اصول اخلاقی است

بهروز کمالوندی: عوامل ترور فخری زاده و حادثه نطنز یکی است

پیام تسلیت معاون صدا در پی شهادت دانشمند هسته ای

عباسی: ایران در واکنش به ترور فخری زاده در همکاری با آژانس تجدیدنظر کند

ورود و خروج به خوزستان با کارت ملی صورت می گیرد

عوامل ترور فخری زاده و حادثه نطنز یکی است/ تغییر در دسترسی بازرسان آژانس نیازمند تصمیم گیری در سطوح عالی است

واکنش رسانه های خارجی به سخنان رییس جمهور درباره ترور فخری زاده

بانک دی موفق به کسب گواهینامه استاندارد ISO10002 شد

بانک دی موفق به کسب گواهینامه استاندارد ISO10002 شد